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キャンセル・ご延滞・返品・交換・ご利用時のトラブルのお願いについて


キャンセルについて

キャンセル料は、ご利用方法や一部商品の種類により異なります。
下記の「キャンセル料一覧」をご確認ください。
※商品発送後のキャンセルは全額とさせていただきます。


キャンセル料一覧
           
17日前 16日前 15日前 14~6日前 5日前 4日前 3日前 2日前1日前 ご利用日 ご利用日以降
来店着付け 無料 無料 無料 30% 30% 30% 30% 30% 50% 全額 全額
持ち出し 無料 無料 無料 30% 30% 30% 30% 30% 50% 全額 全額
配送 無料 30% 30% 30% 30% 全額 全額 全額 全額 全額全額
卒業式※卒業袴・袴(男性用) 2月1日以降10,000円 30% 30% 30% 30% 30% 50% 全額 全額
成人式※振袖・袴(男性用) 前年12月1日以降:30,000円全額全額


ご延滞について

客様の都合により返却・返送が遅れた場合、1日につきレンタル料の20%を延滞料としていただきます。
※延滞料につきましては「きものレンタルあき」に商品が返却されてから別途ご請求申し上げます。
※延滞料はお振込みとさせていただきます。( 振込み手数料につきましては、お客様負担とさせていただきます。ご了承ください。)



返品・交換について

配送でのご利用の場合

レンタルの商品につきましては、時間に制限がありますので、原則として返品・交換は受け付けておりません。
ただし、次の場合は対象商品への代金を全額ご返金いたします。その際には、返品・交換に発生する送料は不要です。
・商品が不良もしくは不足の場合で、ご利用日までに再配送が間に合わず、商品をご利用いただけぬ場合
・配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合
・注文いただいたものと異なるものが届けられた場合
※このような状況が発生した場合、必ず「着物レンタルあき」にご連絡いただきますようお願いいたします。詳細はページ下部「商品到着時のお願い」をご覧ください。

ご来店利用の場合
次の場合は対象商品への代金を全額ご返金いたします。

・ご予約の商品が何らかの事由により、ご利用頂けぬ場合
・ご利用日当日こちらの事由により、ご出発時間を大幅に遅れた場合



ご利用時のトラブルについて

商品を汚してしまった時は、絶対にご自分で洗濯をなさらず、そのままご返却ください。
できる限り弊社にて対応いたしますが、対応不可能な汚損・破損をされた場合は、 クリーニング代・修理費に加え、商品の利用不能期間の保障を含めた金額をご請求する場合があります。

丸洗い しみぬき
7,020円(税込み)~ 一箇所につき:3,240円(税込み)~

紛失および、現状回復が不可能な破損の場合、買い取り価格の代金をいただきます。



商品到着時のお願い

商品はご利用日二日前に到着します。商品が到着しましたら、到着日内に同梱されているレンタルチェック表を元に商品のご確認をお願いします。
梱包内容は商品によって異なります。
出荷前の点検、梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一、商品の不良、不足があった場合は直ちに「着物レンタルあき」までご連絡ください。
翌日(ご利用日前日)に到着するよう商品を再配送させていただきます。
こちらのご連絡がない場合、当店では対応が出来ぬ場合もございます。

着物レンタル あき : 03-3476-3341



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店舗情報
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    • 東京都渋谷区円山町15-14
    • エルアルカサル
    • TEL.03-3476-3341
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    • 東京都中央区銀座8-3-10
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